POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EU GAMES

Última actualización: 25 de abril de 2018


1. Quiénes somos

1.1. Somos My.com B.V., situados en Barbara Strozzilaan 201, 1083HN, Ámsterdam, Países Bajos.

1.2. Esta Política de privacidad dispone cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales cuando usas los productos y servicios móviles, en línea y descargables (en adelante, «servicios») ofrecidos por My.com B.V. y sus filiales en https://my.com/ y las decisiones que tienes disponibles en relación con nuestro uso de tus datos personales (la Política de privacidad).
Esta Política de privacidad debe leerse junto con, y además de, nuestras condiciones en https://legal.my.com/us/games/tou/ (Condiciones) y nuestra Política de cookies (accesible en línea en https://legal.my.com/us/general/cookie).
En caso de que haya contradicciones entre esta Política de privacidad y las Condiciones, prevalecerá esta Política de privacidad.

2. Esta Política de privacidad

2.1. Al poner a tu disposición los servicios, nosotros, actuando de forma razonable y de buena fe, creemos que tú:

  • (a) tienes todos los derechos necesarios para registrarte en los servicios y usarlos;
  • (b) proporcionas información verdadera sobre ti en la medida necesaria para usar los servicios;
  • (c) entiendes que, al publicar tus datos personales, has hecho públicos dichos datos manifiestamente, y dichos datos pueden estar disponibles para otros usuarios del sitio web y usuarios de internet, ser copiados y difundidos por ellos;
  • (d) comprendes que algunos tipos de datos transferidos por ti a otros usuarios del servicio no pueden ser eliminados por ti ni por nosotros;
  • (e) conoces esta Política de privacidad y la aceptas.

2.2. No consultamos tus datos de usuarios recibidos, excepto cuando sea necesario consultarlos para cumplir nuestras obligaciones hacia ti.

2.3. Esta Política de privacidad solo se aplica a los usuarios situados en la Unión Europea. Si no eres un usuario situado en la Unión Europea, consulta la Política de privacidad aplicable en la jurisdicción pertinente.

3. Datos sobre ti que recopilamos

3.1. Para aplicar el acuerdo entre nosotros y tú, y proporcionarte acceso al uso de los servicios, mejoraremos, desarrollaremos y aplicaremos nuevas funciones en nuestros servicios, y mejoraremos la funcionalidad de los servicios disponibles. Para cumplir estos objetivos, y en cumplimiento de las leyes aplicables, recopilaremos, almacenaremos, agregaremos, organizaremos, extraeremos, compararemos, utilizaremos y complementaremos tus datos (en adelante, «procesar»). También recibiremos y transmitiremos dichos datos, y nuestros análisis procesados automáticamente de dichos datos para nuestros afiliados y socios, según lo dispuesto en la tabla que verás a continuación y en la sección 4 de esta Política de privacidad.

3.2. A continuación, exponemos más en detalle los datos que recopilamos cuando utilizas nuestros servicios, por qué los recopilamos y procesamos, y las bases jurídicas.

Datos recopilados

Propósito

Bases jurídicas

1

Los datos que proporcionas para registrarte en los servicios, incluido tu correo electrónico y/o tu número de teléfono móvil

Utilizamos esta información para gestionar y administrar los servicios que te proporcionamos.
Utilizamos estos datos para que nos permitan cumplir tus obligaciones hacia ti como parte de los servicios (por ejemplo, en casos en los que tú requieras un restablecimiento de tu cuenta).
Consulta la sección 8.3 de esta Política de privacidad para obtener más información.
También utilizamos estos datos para proporcionarte actualizaciones e información sobre nuestros productos y los de terceros que pensemos que te puedan interesar.

Intereses legítimos

Rendimiento de nuestro contrato contigo

2

Cuando sea necesario, una copia de tu documento de identidad u otro documento que contenga tu nombre, apellidos, fotografía, número del documento de identificación principal de tu apoderado o tuyo, detalles de pagos y otros datos adicionales que nos puedas proporcionar, incluidos los enviados a nuestro servicio de asistencia.
Puede que tomemos pasos de verificación adicionales cuando lo consideremos razonable para verificar tu cuenta.

Utilizamos estos datos para identificarte, verificar tu cuenta, e impedir abusos e infracciones de tus derechos o los de otras personas.
Por ejemplo, utilizamos esta información para verificar tu identidad si pierdes tus credenciales y deseas acceder a tu cuenta con nosotros.

Intereses legítimos

3

Datos adicionales que proporcionas cuando editas tu página de perfil en https://account.my.com/profile/ o en una página de perfil de servicios dedicados, incluidos tu nombre y apellidos, apodo, sexo, fecha de nacimiento, imagen de avatar y preferencias de idioma.

Utilizamos esta información para proporcionarte servicios, para gestionar y administrar servicios, y como información adicional para verificar tu cuenta, e impedir abusos e infracciones de tus derechos o los de otras personas.
También utilizamos estos datos para proporcionarte actualizaciones e información sobre nuestros productos y los de terceros que pensemos que te puedan interesar.
Utilizamos esta información para personalizar y mejorar los anuncios que se presentan en el sitio web y para medir la eficacia de tales anuncios.

Intereses legítimos

Rendimiento de nuestro contrato contigo

4

Datos adicionales recibidos cuando accedes a los servicios, incluida información relacionada con dispositivos técnicos, interacción técnica con el servicio, como tu dirección IP, hora de registro en el servicio, ID de dispositivo, ajustes de país e idioma, modelo del dispositivo y sistema operativo utilizado, tus aplicaciones instaladas, tipo de navegador, tu proveedor de internet y/o operador de red telefónica, tipo de red, resolución de la pantalla, tamaño de RAM y comportamiento de tu navegador.

Utilizamos tus datos para revisión interna con el fin de mejorar constantemente el contenido de nuestros servicios y nuestras páginas web, optimizar tu experiencia de usuario, comprender cualquier error que puedas encontrar al usar los servicios, notificarte de cambios en los servicios y personalizar el uso de nuestros servicios.
Utilizamos esta información para personalizar y mejorar los anuncios que se presentan en el sitio web y para medir la eficacia de tales anuncios.

Intereses legítimos

5

Información que se recibe automáticamente en el momento de acceder a los servicios mediante el uso de cookies.

Consulta nuestra política de cookies, que explica qué tipos de cookies utilizamos y para qué.
Utilizamos esta información para personalizar y mejorar los anuncios que se presentan en el sitio web y para medir la eficacia de tales anuncios.

Consentimiento

6

Información creada por ti mientras usas los servicios (incluye información que publicas en cualquier foro de juegos y/o salas de chat). Según en el lugar de publicación (sala de chat o foro), dicha información puede estar disponible para algunos o todos los demás usuarios de nuestros servicios.

Utilizamos esta información para gestionar y administrar los servicios, entre los que se encuentran proporcionarte servicios.

Intereses legítimos, que, entre otras cosas, incluyen el procesamiento de datos hechos públicos manifiestamente por ti.

Rendimiento de nuestro contrato contigo

7

Información creada por ti mientras realizas solicitudes a nuestro servicio de asistencia.

Utilizamos estos datos para verificar tu identidad y satisfacer tu solicitud de asistencia.
También podemos usar esos datos para investigar cualquier queja en tu nombre y para proporcionarte un servicio mas eficiente.

Intereses legítimos

Rendimiento de nuestro contrato contigo

8

Información recibida como resultado de tus actos de comportamiento al usar los servicios (incluye tus acciones y logros en el juego, insignias). Esta información puede estar disponible para otros usuarios de nuestros servicios (por ejemplo, en tablas clasificatorias).

Utilizamos esta información para gestionar y administrar los servicios, entre los que se encuentran proporcionarte servicios.
Puede que también usemos estos datos para personalizar y mejorar los anuncios que se te presentan y para medir la eficacia de tales anuncios.

Intereses legítimos

9

Información sobre ti recibida como consecuencia de las acciones de otros usuarios en los servicios (en especial, información publicada en salas de chat y foros por otros usuarios).

Utilizamos esta información para gestionar y administrar los servicios, entre los que se encuentran proporcionarte servicios.

Intereses legítimos

10

Datos recopilados a través de terceros, incluyendo tus ID de redes sociales, ID de tiendas de aplicaciones, apodo, dirección de correo electrónico y lista de amigos, cuando te registras en nuestros servicios a través de tus cuentas sociales o de la tienda de aplicaciones, y/o vinculas tu cuenta social a nuestros servicios.

Utilizamos esta información para gestionar y administrar los servicios que te proporcionamos.
Utilizamos esta información para ciertas funciones sociales de nuestros servicios, como mostrarte cuáles de tus amigos juegan al mismo juego que tú.
También utilizamos estos datos para proporcionarte actualizaciones e información sobre nuestros productos y los de terceros que pensemos que te puedan interesar.

Intereses legítimos

Rendimiento de nuestro contrato contigo

3.3. En nuestros intereses legítimos se incluye (1) mantener y administrar los servicios; (2) proporcionarte los servicios; (3) mejorar el contenido de los servicios y las páginas web; (4) procesar los datos que has hecho públicos manifiestamente; (5) garantizar que tu cuenta está protegida de forma adecuada; y (6) cumplir cualquier obligación contractual, jurídica o legislativa bajo cualquier ley aplicable.

3.4. Como parte del mantenimiento y la administración de los servicios, utilizamos la información para analizar la actividad del usuario y garantizar que no se infringen las normas y las condiciones de uso de los servicios.

3.5. Tus datos personales también pueden procesarse si lo requiere una autoridad legislativa o un órgano, una agencia o una autoridad competente, o en defensa o ejercicio de un derecho en un procedimiento judicial.
No eliminaremos datos personales si son relevantes en una investigación o un conflicto.
Seguirá almacenándose hasta que se resuelvan por completo dichos asuntos y/o durante el periodo requerido y/o permisible bajo la ley aplicable/relevante.

3.6. Puedes revocar tu consentimiento a enviar tu información de marketing modificando los ajustes de privacidad de tu cuenta.
También se incluirá la opción de darse de baja de la suscripción en cada SMS o correo electrónico que te enviemos nosotros o terceros asociados.

3.7. Ten en cuenta que, si no quieres que procesemos categorías de datos sensibles y especiales sobre ti (incluidos datos relacionados con tu salud, origen racial o étnico, opinión política, creencias religiosas o filosóficas, actividad sexual y orientación sexual), deberías tener cuidado de no publicar dicha información ni compartir dichos datos en el sitio web.
Una vez hayas proporcionado estos datos, serán accesibles para otros usuarios del sitio web y nos resulta difícil eliminarlos.

3.8. Ten en cuenta que, si revocas tu consentimiento para el procesado o no proporcionas los datos que requerimos para mantener y administrar los servicios, tal vez no puedas acceder a los servicios ni registrarte en las páginas web.

3.9. Si planeamos procesar tus datos con cualquier otro fin que los expuestos en esta Política de privacidad, te proporcionaremos detalles de dicho propósito antes de empezar a procesarlos.

4. Intercambio de datos

4.1. Tu nombre de usuario estará disponible para todos los usuarios del servicio. Tomamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que tus datos están a salvo. Ten en cuenta que, al publicar tus datos personales, has hecho pública dicha información manifiestamente, y puede estar disponible para otros usuarios del servicio y usuarios de internet, y copiados y/o difundidos por dichos usuarios. Cuando hayas transferido dichos datos a otros usuarios, no podrás eliminarlos.

4.2. uede que compartamos tus datos con MGL MY.COM (CHIPRE) LIMITED y otras de nuestras filiales. En ocasiones también puede que tengamos que compartir tus datos con terceros para proporcionarte nuestros servicios o gestionar los servicios, por ejemplo, si decides compartir tus datos en otras plataformas de redes sociales.

4.3. Puede que también compartamos tus datos con nuestros contratistas externos y desarrolladores de aplicaciones, a condición de que asuman obligaciones de confidencialidad acerca de tus datos personales recopilados para tu uso de las aplicaciones que ellos ofrecen. Los desarrolladores usan la información que se les proporciona para ofrecerte servicios adicionales. Los datos solo se compartirán con estos desarrolladores con tu consentimiento. Puedes autorizar a los desarrolladores a que accedan a tus datos mediante nuestros productos.

4.4. Nuestro sistema de gestión y recomendación de anuncios está diseñado para que tus datos no se compartan directamente con nuestros anunciantes externos. Un anunciante o recomendante solo puede elegir orientar publicidad a grupos de usuarios que entren en categorías como edad, sexo o ubicación, o centrarse en comunidades según tipo, como por ejemplo coches o moda. Si entras en uno de los grupos meta, recibirás un anuncio o una recomendación.

4.5. Un anunciante o recomendante también puede decidir cargar una lista de direcciones de correo electrónico, números de teléfono e identidades en nuestros sistemas para que nosotros (pero no el anunciante ni el recomendante) puedan comprobar correspondencias con usuarios. Verán el número de correspondencias, pero no las correspondencias en sí.

4.6. Si participas en torneos públicos, puede que tengamos la obligación de revelar tus datos personales a autoridades tributarias. Puede que también publiquemos tus datos como parte de la clasificación del torneo en nuestro sitio web y en sitios web externos.

4.7. My.com B.V., otras empresas del grupo Mail.ru o nuestros socios externos pueden, con nuestro permiso, usar sus propios servidores publicitarios para mostrarte anuncios.

5. Ajustes de privacidad

5.1. Los servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No nos responsabilizamos de la privacidad de tus datos al acceder a esos enlaces o interactuar con servicios externos, y deberías asegurarte de que revisas la declaración de privacidad externa relevante, que determinará tus derechos de privacidad de datos.

5.2. No nos responsabilizamos de las acciones de terceros que, como consecuencia de tu uso de internet o de los servicios, obtengan acceso a tus datos de acuerdo con el nivel de confidencialidad que hayas seleccionado.

5.3. No nos responsabilizamos de las consecuencias de usar la información que, debido a la naturaleza de los servicios, esté disponible para cualquier usuario de internet. Te rogamos que adoptes un enfoque responsable al alcance de su información publicada en el sitio web.

6. Transferencias internacionales

6.1. Puede que transfiramos y conservemos en nuestros servidores o bases de datos algunos de tus datos personales fuera del Área Económica Europea (AEE), incluida Rusia.

6.2. Los países a los que transfiramos tus datos pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que tu jurisdicción. Tomamos medidas razonables de ciberseguridad y/o implementamos las cláusulas contractuales estándar (por ejemplo, cláusulas modelos, acuerdo de procesamiento de datos / anexo) para garantizar que tus datos están adecuadamente protegidos.

7. Plazos de retención

7.1. Conservaremos tus datos personales todo el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron los datos, según la base jurídica para la que se obtuvieron dichos datos y/o si obligaciones jurídicas/legislativas exigen que conservemos tu información personal durante el plazo requerido y/o permisible bajo la ley aplicable/relevante.

7.2. Puedes eliminar tus datos personales borrando los datos de tu cuenta; como alternativa, puedes eliminar tu cuenta.

7.3. Podemos eliminar tu cuenta o la información que publiques según lo establecido en las condiciones.

8. Tus derechos

8.1. Tienes los derechos siguientes, en determinadas circunstancias, en relación con tus datos personales:

  • (a) Derecho a acceder a tus datos personales.
  • (b) Derecho a rectificar tus datos personales: puedes solicitar que actualicemos, bloqueemos o eliminemos tus datos personales si dichos datos son incompletos, están desfasados, son incorrectos, recibidos ilícitamente o ya no son relevantes para el propósito de procesamiento.
  • (c) Derecho a restringir el uso de tus datos personales.
  • (d) Derecho a solicitar que tus datos personales se eliminen.
  • (e) Derecho a objetar al procesamiento de tus datos personales.
  • (f) Derecho a portabilidad de datos (en ciertas circunstancias concretas).
  • (g) Derecho a no estar sujeto a una decisión automatizada.
  • (h) Derecho a presentar una queja a una autoridad de supervisión.

8.2. También tienes derecho a eliminar de forma independiente datos personales de tu cuenta, y hacer cambios y correcciones en tus datos, a condición de que dichos cambios y correcciones contengan información verdadera y actualizada. También puedes visualizar un resumen de la información que guardamos sobre ti.

8.3. Si quieres ejercer estos derechos, ponte en contacto con el servicio de asistencia en https://support.my.com/games/ o envíanos tu solicitud por escrito a Barbara Strozzilaan 201, 1083 HN, Ámsterdam, Países Bajos. Haremos lo posible por responderte en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud. Tendremos que verificar tu identidad antes de poder revelarte datos personales.

9. Medidas de seguridad

9.1. Tomamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas, incluyendo, cuando sea adecuado, cifrado, para garantizar que tus datos personales quedan protegidos de acceso no autorizado o accidental, borrado, modificación, copia y divulgación.

9.2. El acceso a los servicios queda autorizado usando tu nombre de usuario (dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil) y contraseña. Eres responsable de que esta información siga siendo confidencial. No debes compartir tus credenciales con terceros, y te recomendamos que tomes medidas para garantizar que estos datos sigan siendo confidenciales.

9.3. Si te olvidas de tus detalles de inicio de sesión, puedes solicitarnos que te enviemos un SMS o un mensaje por correo electrónico con un código de restablecimiento.

9.4. Para reducir la probabilidad de que terceros obtengan acceso no autorizado, si inicias sesión en tu cuenta desde un lugar inusual o tras varios intentos fallidos de proporcionar detalles de inicio de sesión válidos, puede que bloqueemos el acceso a tu cuenta. Entonces tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asistencia y proporcionar información adicional concreta para verificar tus credenciales y obtener acceso a tu cuenta.

10. Cambios en esta política

10.1. De vez en cuando, puede que cambiemos y/o actualicemos esta Política de privacidad. Si esta Política de privacidad cambia en forma alguna, publicaremos una versión actualizada en esta página. Guardaremos las versiones anteriores de esta Política de privacidad en nuestro archivo de documentación. Te recomendamos que consultes esta página con regularidad para asegurarte de que siempre estás al tanto de nuestras prácticas de información y de cualquier cambio que se produzca en ellas.

11. Contáctanos

11.1. Si tienes alguna duda, envía tus preguntas al servicio de asistencia en https://support.my.com/games/ o por escrito a Barbara Strozzilaan 201, 1083 HN, Ámsterdam, Países Bajos. Para que podamos manejar tu consulta eficazmente, te rogamos que cites esta Política de privacidad. Haremos lo posible por responderte en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

11.2. Toda correspondencia tuya que recibamos (consultas electrónicas o por escrito) es clasificada como información de acceso restringido y no se puede revelar sin tu consentimiento escrito. Los datos personales y otra información sobre ti no se pueden usar sin tu consentimiento con ningún fin que no sea responder a la consulta, salvo que la ley lo disponga expresamente.

11.3. La dirección de correo electrónico de nuestro DPO es dpo@corp.my.com.